Aziende e Social se usati bene sono un binomio vincente, questo l’ha capito anche la Tre.it (azienda da sempre giovane e dinamica attenta alle novità) tanto che ha attivato due nuovi canali Social per il supporto ai clienti: Facebook e Twitter.
Il servizio sarà disponibile tutti i giorni dalle 9.00 alle 24.00, la pagina dove potete andare per chiedere assistenza è la seguente: Facebook . Attualmente è attiva solo quella di Facebook e a breve verrà attivata anche quella su Twitter.
Le domande che potranno essere fatte variano da quelle commerciali (info su promozioni e tariffe) a quelle tecniche (contrattuale o puramente tecnica). Ottima soluzione questa di scegliere i canali Social per comunicare, ed essere più vicini, con i propri clienti.
Ad maiora
Grazie mille per l’articolo! Il servizio di #SocialCare3 è attivo da un paio d’anni almeno, con grandissimo successo per fortuna, sulla Fb Page 3 Italia, sul ns account Twitter e su Google+ (per citare i principali), adesso è stata proprio creata una Fb Page di Assistenza apposita, quello che desideravo e era necessario per l’azienda – però appunto eravamo attivi da molto in tal senso! Per info su questo e… in generale sul #SocialCare a disposizione 🙂
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Ciao e grazie a te di aver letto. Si si lo sapevo, infatti l’articolo voleva mettere in evidenza proprio la nuova pagina che avete lanciato. 😀
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Se servono info, a disposizione 😉
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ok
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Ma TRE non era già su Twitter? °_°
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Si, ma questa volta si parla di customer care
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Ciao, perdonatemi se preciso 😉 Anche il Customer Care via Social c’è da anni su Twitter, così come su Facebook o Google Plus! Me ne occupo in prima persona dall’inizio, in particolare appunto del cosiddetto #SocialCare3 🙂 Qui si tratta del venire a maturazione di un processo che benedico, ovviamente, cioè di una Pagina, 3 Assistenza Clienti, appositamente dedicata solo e soltanto alla assistenza dei clienti via social, intanto su Facebook, con massiccio presidio di sezione dedicata del nostro Customer Care. Il #SocialCare3 però è attivissimo da due anni e mezzo circa, e vi abbiamo davvero dedicato ogni impegno – come fortunatamente mostrano anche proprio gli sviluppi che ne sono seguiti. A disposizione!
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Grazie per aver precisato 😀
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